سياسة الاستبدال و الاسترجاع
نحرص في Bellexy على حماية خصوصية بيانات عملائنا، ونتعامل مع جميع المعلومات الشخصية بسرية تامة ووفق أعلى معايير الأمان. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدام الموقع، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل.
- البريد الإلكتروني (إن وُجد).
- تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
- بيانات الدفع (لا نقوم بتخزين معلومات البطاقات البنكية).
- بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها.
- التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو حل أي مشكلات.
- تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
- إرسال عروض وتحديثات تخص المتجر (بعد موافقة العميل).
- منع أي عمليات احتيال أو استخدام غير قانوني للمنصة.
3. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بيانات العملاء، وتشمل:
- استخدام بروتوكولات حماية (SSL) لتأمين البيانات.
- عدم مشاركة أي معلومات حساسة مع أطراف خارجية غير موثوقة.
- تقييد الوصول إلى البيانات على موظفين مخولين فقط.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
قد نشارك بعض البيانات عند الحاجة فقط مع:
- شركات الشحن لتسليم الطلبات.
- مزوّدي خدمات الدفع (بدون مشاركة بيانات حساسة).
- الجهات القانونية في حال طلب ذلك رسميًا.
ولا يتم بيع أو تأجير أي بيانات خاصة بالعملاء لأي جهة أخرى.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط بهدف:
- تحسين تجربة التصفح.
- عرض المحتوى المناسب للمستخدم.
- تحليل أداء الموقع.
يمكن للعميل إيقاف ملفات الـCookies من إعدادات المتصفح.
6. حقوق المستخدم
يحق للعميل:
- طلب تحديث أو تصحيح بياناته الشخصية.
- طلب حذف بياناته من قاعدة البيانات (ما عدا ما يتطلبه القانون).
- رفض استقبال الرسائل الترويجية في أي وقت.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل عبر موقعنا بشكل واضح. استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على التعديلات.
8. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
- الهاتف
- الواتساب
- البريد الإلكتروني
- (ضعي بياناتك هنا)